発送済みの商品が、お客様より届いていないと言われた場合の対応はどうすればいいですか？

Question

stellargirls · Accepted Answer

・追跡の配送状況画面をスクショし、お届け済みであることを証明する。

・こちらでも問い合わせるが、お客様で配達担当した最寄りの郵便局にお問い合わせいただく。

・寮だと受付の方や管理人がいるので、お客様にその方にも聞いてもらう。

・その上でなければ、調査依頼をかけることをお伝えする

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