すでに商品受領済みのお客様より、イメージが違うとの事で返品もしくは交換したいと言われました。どのような対応をした方がいいですか？

Question

すでに商品受領済みのお客様より、イメージが違うとの事で返品もしくは交換したいと言われました。 どのような対応をした方がいいですか？

stellargirls · Accepted Answer

・お客様都合の返品または交換の場合BUYMAの規約通り、すでに発送済みの商品は返品できないと断った方がいいです。
　
・商品コメントに対策として、写真と実際の商品とのイメージが違う場合もありますと記載しておきましょう。

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